인생 공략집을 만들자

꽃을 일상으로 전달하는 회사 : 꾸까(KUKKA) 꾸까는 2014년 론칭한 꽃 정기 구독 및 배달 서비스를 제공하는 기업입니다. 계절에 어울리는 제철 꽃다발을 2주마다 배송하는 꽃 정기 구독 서비스를 메인으로 선물이나 취미용으로 꽃을 구매하고자 하는 고객들에게 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 이를 위해 화훼 산업 인프라에 많은 투자를 진행하고 온라인에서 꽃을 주문해도 전국 모든 지역에 하루 만에 배송하는 혁신적인 유통과정을 구축하였습니다. 꽃 하면 떠올리는 기념일이라는 이미지를 넘어 일상에서 자신을 위해 꽃을 즐기는 문화를 선도하고 오프라인 위주의 화훼산업을 혁신하는데 창업 이래 꾸준히 노력 중이며 꽃 하면 생각나는 대표적인 브랜드로 성장 중입니다. 최근에 90억 규모의 시리즈 B 투자를 유치하며 꽃..

위잇딜라이트의 런치박스 소셜클럽 1️⃣위잇딜라이트의 그로스 전략 : 충성고객을 확보해라 위잇딜라이트는 고물가 시대에 특별한 편의성을 제공하는 점심 구독 서비스입니다. 고객은 위잇딜라이트의 점심 구독 서비스를 통해 기존 점심시간에 느꼈던 다양한 문제를 해결하게 되고 만족하게 됩니다. 하지만 위잇딜라이트는 고객 문제 해결에서 더 나아가 고객들과 더 특별한 관계를 형성하고 유지하는 걸 목표로 삼았습니다. 런치박스라는 콘텐츠를 제공하면서 단순히 점심 구독을 위해 사이트를 방문하는 것뿐만 아니라 조금 더 위잇딜라이트에 애정을 갖도록 유도하고 다른 유사 서비스와 차별화를 가져올 수 있는 브랜드 충성도를 가져오려는 그로스 전략을 취하고 있는 게 그것입니다. 런치박스 소셜클럽은 "점심시간을 즐겁게!"라는 모토로 직장인..

Bear Mattress의 랜딩 페이지 분석 & A/B테스트 Bear Mattress의 랜딩 페이지 분석 지난 글을 통해 Bear Mattress의 크로스셀 전환율을 A/B테스트를 통해 개선해 보면서 A/B테스트에 대한 전체적인 흐름을 파악했습니다. 이번 글에서는 Bear Mattress로 사용자들이 유입되는 경로에 대해 알아보고 랜딩 페이지에서 어떻게 고객을 전환시키는지 알아보겠습니다. 더 나아가서 랜딩 페이지에 대한 개선점을 찾아보고 A/B테스트 설계를 만들어 보겠습니다. Bear Mattress로 사용자들이 유입되는 경로 Bear Mattress로 사용자들이 유입되는 경로는 크게 광고, 리뷰, SNS, 검색등이 있습니다. 대표적인 과정으로 Bear Mattress는 30초 분량의 광고 영상을 페이스..

✅ 국내서비스 선정 사례 : 강남언니의 실패로 배우는 A/B 테스트 A/B테스트에 대한 사례를 찾던 도중 강남언니라는 성형/정보 제공 어플의 PM이 직접 올린 A/B 테스트 회고록을 발견했습니다. 이 회고록을 통해서 실제로 PM이 A/B테스트를 진행하면서 겪는 자세한 과정과 시행착오를 발견할 수 있어 이번 주제로 선정하게 됐습니다. 실패를 통해 배우는 AB테스트 테스트가 중요한거는 알겠는데 어떻게 해야 잘할 수 있을까? by 강남언니 블로그 blog.gangnamunni.com 강남언니는 회원가입 페이지 개선을 통해 가입 전환율을 20%를 상승시켰습니다. 강남언니는 성형/정보 제공 어플 서비스를 국내에 서비스하면서 많은 고객들에게 좋은 평가를 받았습니다. 뿐만 아니라 일본에서 한국으로의 성형 관광의 성행..

1️⃣ 블림프의 서비스 소개 블림프는 공간에서 느껴지는 소리를 통해 휴식과 사색이 필요한 고객들에게 제공하는 오디오 플랫폼입니다. 흔히 많은 사람들이 즐기는 ASMR의 공간 버전이라고 생각하면 이해하기 편합니다. 일상에 지쳐 휴식이 필요할 때 편안함이 연상되는 특정한 상황과 장소의 소리를 녹음하여 고객에게 전달하는 플랫폼이죠. 예를 들어 모닥불이 피어오르는 해변의 밤, 소쩍새가 우는 시골 밤, 카페테라스에서 맞는 파리의 밤 등 생각만 해도 기분 좋아지고 힐링의 되는 장소와 상황의 소리를 녹음해 들려주어 고객이 집에서도 마치 여행을 떠난 듯한 휴식을 느끼게 해주는 서비스입니다. 블림프는 여행지 큐레이션 서비스도 같이 제공하고 있습니다. 블림프에서 힐링 오디오를 즐겨 듣는 고객들에게 알맞은 힐링 장소와 프로..

MVP기획 : 배송 가능 지역 알림톡 서비스를 구체화해보자. 오늘은 지난 글을 통해 고안했던 MVP기획 : 배송 가능 지역 알림톡 서비스를 구체화해보겠습니다. 이 MVP가 제작될 수 있도록 요구사항 정의서를 작성하고 이를 바탕으로 와이어프레임과 스토리보드를 제작하는 방식으로 만들어 보았습니다. MVP기획 : 배송 가능 지역 알림톡 서비스에 대한 자세한 내용은 지난글을 통해 확인할 수 있습니다. 지난글 보기 ↓↓↓ 더보기 2022.12.23 - [PMB 16기] - Design Thinking Process로 분석한 WeEat Delight Design Thinking Process로 분석한 WeEat Delight 앞서 연습해본 Design Thinking Process에 따라 프로덕트를 분석해보고 어떤..

보통 배달음식을 주문하면 당연하게도 배달의 민족이나 요기요 등 배달전문어플을 사용해서 주문하는 게 일상이 되었습니다. 오늘은 KFC가 먹고 싶어 주문을 하려는데 왜 나는 KFC만은 배달어플이 아닌 자사앱을 설치해서 주문하기 시작했을까?라는 의문이 들었습니다. 이유는 생각보다 간단했습니다. 배달의 민족을 통해서도 KFC를 주문할 수 있지만 자사앱을 통해 주문하면 다양한 할인쿠폰과 멤버십을 사용할 수 있기 때문이죠. 다시 말해 더 싸게 KFC를 주문할 수 있기 때문입니다. 만약 KFC 어플을 설계한 직원들이 유저스토리를 사용해서 이 어플을 만들었다면 KFC를 배달 주문하고자 하는 고객으로서 배달어플보다 더 저렴하게 구매할 수 있도록 쿠폰 혜택을 받길 원한다.라는 유저스토리를 만들지 않았을까?라는 생각도 해봅..

여다는 빅데이터와 인공지능 기술을 활용한 여행 플래닝 어플입니다. 이용자가 여행 날짜,인원,도착지 등 원하는 여행 옵션을 선택하면 자동으로 동선을 계획하여 여행일정을 만들어주는 어플이죠. 여다를 사용하는 고객들이 남겨준 앱 리뷰를 바탕으로 서비스 개선을 위한 키파인딩 도출을 해보겠습니다. 1. 의견 수집 구글 플레이스토어에 있는 여다의 최근 기준의 앱 리뷰 32개를 다음과 같이 수집했습니다. 더보기 별점 내용 ★★★ 그냥 참고용으로 좋아요 ☆☆남녀 동반+다른 연령이 가는 가족단위나 MT때 설정이 안돼요☆☆ ★★★ 푸시알림 끄는 설정이 앱 안에는 없네요. 설정 찾다보니 문자,이메일 수신 기본값이 동의네요. 일단 삭제합니다. ★★★★★ 어머 이런 앱이 있다니!! 정말 감사합니다~~ 대박나세요!! ★★★★★ ..

좋은 UX/UI는 무엇일까 최근 코로나의 종식, 전쟁 등 다양한 요인으로 매일 기름값 변동이 심합니다. 주유소마다 기름값이 천차만별이고 기름이 떨어질 때마다 근처 아무 주유소만 방문했다가는 한 달에 들어가는 기름값이 크게 달라집니다. 오일나우는 전국 주유소의 기름값을 위치 기반으로 알려주는 가격비교어플입니다. 조금이라도 저렴한 주유소를 찾아 사용할 수 있도록 손쉽게 검색할 수 있어 많은 고객들이 유용하게 사용하고 있습니다. 오일나우만 잘 활용해도 한 달에 사용하는 주유비를 크게 절감할 수 있기 때문에 많은 사람들이 이용하고 있는 어플입니다. 오일나우가 어떻게 UX/UI를 설계했는가에 따라 고객이 느끼는 만족도도 크게 달라질 수 있다고 생각합니다. 아무리 좋은 정보여도 불편한 UX/UI를 제공한다면 고객들..

2022.12.23 - [PMB 16기] - Design Thinking Process로 분석한 WeEat Delight 새로운 기능의 MVP Design Thinking Process로 분석해본 WeEat Delight에서 정의한 문제 수도권 외 서비스 지역이 한정되어 있음(일부 지역은 사용불가)를 핵심 문제로 삼아 해결하기 위한 최소 기능 제품(MVP)을 기획해보고자 합니다. 사실 이 문제는 해결하기 쉽지 않습니다. 많은 자본과 시간이 필요한 시스템으로 시범 사업을 진행하는 것만으로도 이미 많은 비용이 필요합니다. 하지만 규모의 경제를 실현해야 되는 WeEat Delight의 입장에서 서비스 지역 확대는 반드시 필요합니다. 따라서 순차적으로 진행되어야 하고 어떤 지역이 우리 제품의 수요가 높은지 우선..